Suivi clientèle & prospection
Au travers de différents outils de gestion, nous organisons au quotidien le suivi de nos clients et réalisons des opérations de prospections pour le compte de nos industriels.
Suivi clientèle & prospection
Pour satisfaire vos attentes et celles de nos clients, nous effectuons un travail en deux étapes distinctes.
Le suivi du client est l’une de nos priorités dans un soucis de fidélisation. Pour atteindre cet objectif, nous utilisons divers outils nous permettant d’obtenir un suivi rigoureux de notre clientèle, grâce à différents relevés d’informations (fréquences d’achats, volumes, habitudes de consommation, comportements, etc.).
Nos outils de suivi :
- Fiches clients
- Logiciel de GRC
- Tableaux de bord
- Enquêtes de satisfaction
- Visite clients
- Mailing/Newsletters
La prospection est vitale pour notre agence car les clients sont de moins en moins fidèles aux marques, privilégiant la compétitivité dans un marché toujours plus bataillé et évolutif.
Etant à l’écoute de nos clients, nous proposons une activité de sourcing visant à trouver des industriels pouvant proposer des produits qui pourraient correspondre à leurs attentes.
D’autre part, nous recherchons perpétuellement de nouveaux clients potentiels, afin d'accroître nos parts de marché et développer nos partenariats avec les industriels.
Nos modes de prospections :
- Participation à des foires, salons alimentaires
- Phoning
- Visite clients/prospects
- Mailing